Questions fréquentes

Logic'S propose une suite complète : Logic'S Encaissements (caisse certifiée NF-525), Logic'S Gestion (back-office avec gestion des stocks, achats, ventes), Logic'S Cloud (stock, commande en ligne, réservations et agenda, paramétrage à distance, sauvegardes), Logic'S Fidélité (programme de fidélité client), Logic'S Totem (borne de commande tactile) et Logic'S ComCom (commande en ligne et prise de commande par les équipes).

Oui ! Logic'S Encaissements et Logic'S Gestion fonctionnent en mode déconnecté. Vos données sont stockées localement et se synchronisent automatiquement avec Logic'S Cloud dès que la connexion internet est rétablie.

Absolument, grâce au multisite via le Cloud : vos articles, tarifs, stocks et statistiques sont centralisés dans Logic'S Cloud. Vous gérez votre catalogue une seule fois pour tous vos établissements et consultez les statistiques consolidées de chaque point de vente.

Oui, Logic'S est parfaitement adapté à la restauration avec des fonctionnalités spécifiques : gestion des tables, des serveurs, impression en cuisine, borne tactile Logic'S Totem pour commandes autonomes, et gestion des menus avec déclinaisons (taille, accompagnements). Les réservations et l'agenda sont disponibles dans Logic'S Cloud.

La certification NF-525 est une norme française obligatoire depuis 2018 pour tous les logiciels de caisse. Elle garantit 4 principes : l'inaltérabilité des données (impossibilité de modifier les tickets), la sécurisation des données, la conservation des données (archivage 6 ans), et l'archivage sécurisé.

Oui, Logic'S V3 (Encaissements) est certifié NF-525 par Infocert, organisme certificateur accrédité (certificat n° 5250624). Le certificat est consultable en ligne et garantit votre conformité à la réglementation fiscale française.

L'utilisation d'un logiciel non certifié expose à une amende de 7 500 € par logiciel et par an. En cas de contrôle fiscal, l'absence de certification peut également entraîner une rectification fiscale et des pénalités supplémentaires.

Non, la certification NF-525 est incluse dans Logic'S Encaissements sans surcoût. Nous gérons les renouvellements et mises à jour du certificat pour garantir votre conformité permanente.

Logic'S est proposé en abonnement mensuel, avec 3 formules adaptées à votre activité, maintenance et mises à jour incluses (tarifs détaillés sur la page Tarifs). Contactez-nous pour un devis personnalisé. Une autre formule correspond mieux à votre organisation ? Parlons-en. L'installation et la formation sont proposées sur devis, selon votre configuration.

Non, nos tarifs sont transparents. Le prix inclut : le logiciel, les mises à jour, la certification NF-525, la formation initiale, l'installation et le support technique. Les seuls coûts additionnels possibles sont le matériel (caisse, imprimante, scanner) si vous n'en disposez pas.

Oui, nous proposons une démonstration gratuite et personnalisée de Logic'S. Nos équipes se déplacent dans vos locaux ou organisent une visio pour vous présenter toutes les fonctionnalités adaptées à votre activité.

L'installation complète de Logic'S prend généralement 1 à 2 jours selon la taille de votre catalogue produits et le nombre de postes. Notre équipe se charge de tout : installation du logiciel, configuration, import de vos données existantes, et formation de vos équipes.

Oui, une formation complète est incluse dans tous nos forfaits. Nous formons vos équipes directement sur site à l'utilisation de Logic'S (caisse, gestion, back-office). Des sessions de formation complémentaires sont disponibles si nécessaire.

Oui, nous assurons la reprise de vos données (articles, clients, fournisseurs, stocks) depuis votre ancien système. Nous gérons l'import et nous assurons de la cohérence des données avant la mise en production.

AVS Technologies intervient principalement en Normandie (Seine-Maritime, Eure, Calvados, Orne, Manche) avec un support de proximité. Nous couvrons également les régions limitrophes (Île-de-France, Hauts-de-France, Pays de la Loire) sur demande.

Oui, Logic'S Cloud sauvegarde automatiquement toutes vos données (ventes, stocks, clients) de manière chiffrée. Les sauvegardes sont effectuées plusieurs fois par jour et conservées avec historique. Vos données sont hébergées en France conformément au RGPD.

Non, Logic'S Encaissements et Logic'S Gestion fonctionnent de manière autonome. Cependant, Logic'S Cloud est fortement recommandé pour bénéficier des sauvegardes pilotées depuis le Cloud, du paramétrage à distance, du multisite (articles, tarifs, stocks et statistiques centralisés) et de l'accès distant à vos données.

Oui, avec Logic'S Cloud, vous pouvez consulter vos statistiques, vos ventes, et votre catalogue depuis n'importe où via une interface web sécurisée. Idéal si vous gérez plusieurs établissements ou pour suivre votre activité en déplacement.

Nous assurons l'assistance technique par téléphone, email et prise en main à distance, avec un contrat de maintenance adapté à vos horaires d'ouverture, jusqu'au dépannage le week-end si votre commerce est ouvert. En cas d'urgence bloquante, nous intervenons en priorité.

Oui, toutes les mises à jour de Logic'S sont gratuites et comprises dans votre contrat. Nous déployons régulièrement des améliorations, de nouvelles fonctionnalités, et les mises à jour de sécurité pour garantir la conformité et les performances.

Logic'S V4 est la nouvelle génération de caisse et de Pad (prise de commande et encaissement mobile), annoncée pour début 2027. Elle fonctionnera sur PC Windows, tablettes et smartphones Android, iPad et iPhone, ainsi que sur les terminaux de paiement Android, même sans Internet, avec un catalogue partagé avec Logic'S Cloud et une interface plus simple à programmer. Sa certification NF-525 sera renouvelée en 2027, et le passage des clients V3 vers la V4 sera accompagné. Démonstration en avant-première sur rendez-vous.